开始|医师报徐可欣 拳交

医师报讯（融媒体记者张艳萍陈惠尹晗）“北京清华长庚成立10年，恰逢国度深化医疗矫正以及健康中国策略的扩张，可谓生逢当时。10年来，清华长庚承载着清华大学新百年发展医学的办事，怀揣着确立世界一流大学病院的好意思好愿景趁势而上，如一个驱驰的少年，走过了高质料发展的10年。”

2024年11月14日，恰巧清华大学附庸北京清华长庚病院（以下简称“清华长庚”）成立10周年之际，《医师报》社与新华社记者对病院的掌舵东谈主——北京清华长庚病院院长董家鸿院士及院管团队进行了专访，请他们论述病院创业、成长、发展，以“三精医疗”领航，牢牢围绕健康中国策略需乞折服务东谈主民健康的中枢宗旨，打造顶天、马上、惠民的临床医学学科新样子的故事。

首倡“三精医疗”

构建当代健康医疗服务体系

当作一家年青的病院，清华长庚如安在强手如林的北京医疗市场生计、发展？董家鸿院士给出了我方的谜底：“病院的首要任务是医疗服务。如何围绕健康中国确立，以东谈主民健康为中心，构建当代化医疗卫生服务体系，为群众提供优质、高效、经济、可及的医疗服务是病院的中枢任务。”为此，董家鸿院士携带院率工头子，深入想考当代健康医疗服务体系内涵，并经过探索与完善，首倡发展“三精”医疗，即精确医疗、精诚服务和精益料理。

精确医疗是当代医学高度弘扬配景下的科学化医疗，亦然“三精”医疗的基石。董家鸿院士强调：“咱们要以最先进的科学表面和工夫指导临床执行，为每别称患者提供准确的决策和精确的诊疗，让患者赢得最好诊疗效率。”他默示，在“精确医疗”引颈下，清华长庚医疗服务水平不休升迁，打造出一系列享誉海表里的医疗品牌，在患者和业界领有精湛口碑。

精诚服务是指以精辟、温馨的东谈主文化医疗服务，营造有温度的病院。董家鸿院士指出：让患者领有精辟的就医体验，是当代病院追求的方针。“医疗服务是一种带有东谈主文温雅的服务。温馨、毛糙、精辟的医疗服务不仅能升迁患者精辟度，还能调理患者自己免疫力，促进疗愈与康复。”他先容，在北京市频年患者精辟度拜访中，清华长庚名列三甲，2022年更取得了北京市属病院排行第一的佳绩。

精益料理旨在通过调动医疗服务模式，优化医疗服务经过，进行合理资源调配和全经过的本钱调控，完毕本钱/效益最大化的价值医疗。“简而言之，便是用最少的钱让患者赢得最大化健康获益，同期完毕病院的可捏续发展。”

董家鸿院士先容，围绕“三精医疗”理念，清华长庚对医疗服务模式和轨制进行了系统性重塑，不休推动医疗工夫水暖热医疗服务品性的升迁。自2018年国度三级公立病院绩效侦察开动以来，清华长庚以开业第三年的运营数据一举拿下A+的佳绩，随后连气儿5年赢得A+的佳绩，位列世界百强，并在病院运营效率、CMI值和医疗服务品性等方面稳居世界第一方阵。

追求为每位患者提供最好的医疗服务

“最近，一位一又友对我提及母亲到清华长庚看病的资历，我问：来的时辰怎么没跟我打个呼唤啊？他说：咱们我方挂号就诊就感到服务如故颠倒好了，无用再跟你打呼唤啦！”董家鸿院士说：“当作院长，我听后至极甘愿——咱们便是要为每位患者齐提供最好的医疗服务，让他们赢得最好的就医感受！”

从医疗建筑的计算到充满东谈主文温雅的医疗延长服务，从“少跑路、少列队”的一站式服务到社工+志工提供的双层暖热，董家鸿院士默示，以患者为中心，即一切轨制、模式、经过的制订齐围绕患者、服务患者，使患者感到温馨精辟。

病院志愿服务

出院一站式结算

北京清华长庚病院党委副布告王克霞先容，2014年，清华长庚插足运营时，便基于“料理轨制化、轨制表单化、表单电脑化”理念，全面完毕料理轨制与信息系统的深度交融，以及全院信息的高度集成和分享。2022年7月，清华长庚通过电子病历六级评审，并于2023年11月通过了国度聪慧服务三级评审，成为北京市完毕“六+三”的6家病院之一。

“改善患者就医感受，信息化是一把利剑。”王克霞先容，2020年8月，病院信息料理部自主研发了多场景适用的多元报到叫号系统，大大改善了候诊就医次序；2022年4月，病院官方APP升级上线，整合了门诊、入院、体检等多种诊疗服务，从预约到缴费到查询处方和答复，患者一机在手就能一揽子“hold住”；8月，病院自助机升级为大屏笼统自助终局，并将原先散布的各类自助机功能进行整合，在一台机器即可完成挂号缴费、打印答复、打印处方、办理入院等多种不同行务操作。

“此外，清华长庚还于2021年4月赢得互联网病院禀赋，11月精良赢得互联网诊疗医保禀赋，完毕在线医保分解，让群众足不逾户就能享受医保可报销的在线诊疗服务，为遍及复诊患者带来便利。”王克霞说，“以患者为中心”的理念，与日前国度卫生健康委等四部委聚合发布的《医学东谈主文温雅升迁行动决策（2024~2027年）》之条目可谓“不约而同”。

打造顶天马上惠民的

临床医学学科新样子

鼓吹“以治病为中心”向“以东谈主民健康为中心”飘摇，是病院践行“健康中国行动”的首要任务。这就条目对健康医疗体系进行重塑，为庶民提供全生命周期、健康全过程的笼统健康医疗服务体系。董家鸿院士默示，为此，清华长庚提议：打造顶天、马上、惠民的临床医学学科新样子。

以整合为基以特色制胜

当作清华大学的训诫主体病院，所谓顶天，便是要把清华长庚确立成为面对紧要医学科技问题和复杂危重疾病诊疗勤勉、定位于重症诊疗中心的外洋级学术型病院。”董家鸿院士先容，为此，病院制定了调动（Innovation）、整合（Integration）、外欧化（Internationalization）和特色化（Individuation）的“4I”发展策略。

“这其中，整合与特色化最为要紧。”董家鸿院士先容，所谓整合，即在宏不雅上整合各方资源，尤其是清华大学的笼统学科上风来赈济临床医学发展；在微不雅上意见临床驱动型、多学科融通式的全新医学预计范式，展现出一种以处理问题为导向的跨学科预计与执行模式。

多学科聚合门诊

“如今，伴跟着生计环境、饮食结构、生活形貌的改变以及老年化的影响，东谈主类的疾病谱早已今是昨非，疾病诊疗变得愈加复杂。为冒昧传统医疗模式所濒临的挑战，整合式医疗‘应时而生’。”北京清华长庚病院副院长张萍讲解先容，清华长庚自开院即实行整合式医疗，构建以疾病为导向、系统化诊疗为特色、以轨制为保险的多学科聚合诊疗模式，组建多学科交融的肝胆胰中心、器官移植中心、消化中心、心血管中心等实体化重症诊疗中心，为每一位患者制定并扩张科学、合理、要领的诊疗决策。“整合式医疗不单是是多学科诊断，而是建立一个系统化的医疗团队，为患者提供伙同全程的聚合医疗照护。”

北京清华长庚病院副院长吴巍巍讲解先容，清华长庚建立整合式医疗事务服务部门——医疗事务处，打造“2+4”医事服务模式，秉捏“对内服务临床，对外服务患者”两项医事服务宗旨和“一站式门诊笼统服务模式”“一站式入院办理服务模式”“一站式出院结算服务模式”和“一站式经营服务中心”四个一站式服务模式。

“所谓特色化，便是要以特色制胜，以品性制胜。我饱读吹每一个专科和医师挑战临床医学勤勉，‘治别东谈主治不好的病，开别东谈主开不了的刀’。”董家鸿院士先容，清华长庚病院在肝胆肿瘤诊疗、复杂胆谈疾病诊疗、器官移植、遗传性心律失常诊疗、胃癌内镜与腹腔镜诊疗、胆胰疾病内镜介入诊疗、尿路结石微创手术、脊髓肿瘤手术、腹膜肿瘤诊疗、睡觉阻难诊疗等30多个专科和专病范围打造出一批享誉海表里的医疗品牌，成为繁多复杂疑难疾病患者万里求医的极端站。

三级病院“直营”社区卫生中心

所谓马上，是建立集成“戒备-诊疗-康复-慢病料理-乐龄照护-冷静疗护”的一体化笼统性社区健康医疗服务体系，面向社区全东谈主群、健康全过程、生命全周期，提供优质、高效、经济、可及的系统健康照护。“咱们又将其称为健康照护中心。”董家鸿院士默示，重症诊疗中心和健康照护中心两者之间是相互协同的，其主见便是为庶民提供一个坚实的健康照护体系。

2022年6月11日，国内首家三级病院“直营”社区卫生中心——由北京市昌平区卫生健康委员会清华长庚谐和共建的天通苑北社区卫生服务中心（简称“天北中心”）插足运营。病院与中心之间完毕了“料理垂直化、资源分享化、服务同质化、信息一体化”，构建起全地域遮蔽、全东谈主群服务、全生命周期料理的“整合式区域健康医疗聚合体”。

天通苑北社区卫生服务中心健康筹市集景

“从某种真谛上讲，这是更高层面的整合式医疗，顺利把三级病院和社区卫生服务中心整合了起来。”北京清华长庚病院副院长高凤莉先容，通过调动“病院-社区-家庭”整合式健康医疗服务模式，将优质医疗资源下千里到社区，快速升迁了下层医疗服务能力。

高凤莉先容，限度2024年11月，天北中心含5个站点总服务量累计17万东谈主次，收治入院患者200余东谈主，清华长庚以为17个专科、72名医师下千里天北中心出诊，服务量累计114936东谈主次。中心积极拓展“全专交融”，切实作念到了“戒备在社区、微恙处理在社区、早期干扰在社区、病后康复在社区、毕生健康在社区”的新式社区卫生办事模式。并在昌平区卫健委和清华长庚的随心赈济下生效创建市级糖尿病专病、慢性阻挡性肺疾病、冠心病（冠心病消逝心境疾病）3个专病特色门诊，有针对、有专科地服务天通苑辖区的住户。

社区要点开展了乐龄照护和慢病料理两项服务，针对70岁以上的老年东谈主提供健康经营、查验、评估和上门服务，并对8000余名“三高”患者进行料理，展现出了精湛的成效。”董家鸿院士先容，两年多来，患者的就医次数、每年的查验用度和总体医疗用度均有赫然着落，不仅提高了患者健康水平，也缩短了医保和医疗职守。

“锦旗”背后的“清青模式”

无论“顶天”、“马上”，最终的落脚点齐是“惠民”。在董家鸿院士心中，除了属地庶民和来自世界各地的危重患者外，还有一个非常的担心——包虫病防治。这种在青藏高原地区世俗流行的传染病，给当地群众健康带来了严重恫吓。为此，清华长庚建院次年，便插足到了“清-青”支援中。

10年来，他30余次携带团队奔赴青海，行程累计10万余公里，开展科普宣讲860余次，250余次筛查义诊，累计筛查18000余东谈主次，5次包虫病学术会议，并开展复杂疑难包虫病手术500余台次，建立了4家包虫病医疗中心，并与青海大学附庸病院开展谐和，聚合群众卫生系统，建立从戒备、临床到科研，遮蔽流行病学、疾病防控、早期筛查、药物与外科诊疗，包含“防、诊、治”全链条的包虫病防治体系。

为包虫病患者答疑解惑

2016年7月，董家鸿院士牵头成立了“清华长庚外洋肝胆云病院定约”，26家省级病院加盟。除培养下层医师，为患者买通各级医疗资源外，他还以定约为依托，创建清华-青海包虫病良友诊断平台，通过线上，把大家资源下千里到青海。

2018年6月，董家鸿院士办事站落地青海，为青海省表里肝胆外科医疗搭建起疏通谐和的平台。2019年11月，在国度卫健委指导和中国医师协会赈济下，清华长庚聚合世界各地43家病院成立了中国包虫病防控定约……就这么，清华长庚高唱全行业聚力，插足到包虫病的攻坚战之中！

本年9月，董家鸿院士团队再次前去青海省开展清灭包虫病医疗帮扶办事，行至果洛藏族自治州多贡麻乡时，车子被拦了下来——本来，此前得到救治的最后期包虫病患者听闻董院士此行的音讯后，村长、村支书携带一百多名村民整个，在烈日下第待了两个多小时，只为迎面对董院士团队默示敬意。

“一百多名乡亲逐个为咱们献上哈达，这一百多条哈达就像一百多面锦旗，让我真切地剖析大夫是一个鲜明的处事。”北京清华长庚病院副院长卢倩副讲解先容，如今，青海省包虫病已完毕局部地区动态清零（如西宁海西，海东，海南，海北，黄南等地区），支援青海攻坚包虫病的“清青模式”取得阶段性顺利。

培养不凡学者型医师

蓄力“金色的十年”

医师是医疗服务的主体，医学东谈主才培养既要契合当代社会的健康医疗需求，又要契合当代医学科技的发展。身为清华大学临床医学院创院院长的董家鸿院士提议了“培养集良医、学者、领军者于独处孤身一人的不凡学者型医师”的新理念，并鉴戒北好意思临床医学MD培养模式，结合清华大学自己学科上风，设立了“不凡学者型医师”临床医学博士学位名堂。

医学生临床早构兵

“‘良医’是不凡学者型医师的基础。别称不凡的大夫当先要会看病，要成为医德高尚、医术深湛的医师——这才是医学的最终归宿。”董家鸿院士强调：医学的终极方针是治病救东谈主，因此，医师必须具备深湛的医术和高尚的医德。”

“学者”则条目医师具备调动学问和工夫的能力。“医师要从临床执行中发现、预计和处理问题，提高健康医疗服务的能力和水平，得志社会和患者日益增长的健康医疗服务需求。就要具备临床学者的学术预计和医疗调动能力。”董家鸿院士说：“然则，医师预计的对象是东谈主，生命至上，患者的健康职权遥远是第一位的，医师从事学术预计时必须信守伦理和东谈主文的底线。因此，不凡医师是从科学家军队中至极分化出来、肩负处理健康照护执行问题的学术办事、聚焦预计健康与患病的个体与群体、探寻东谈主类疾病防治与健康照护的学问、兼具丰富临床执行与深厚学术能力的临床学者。”

“领军者”则条目大夫具备策略想维和组织谐和能力。高水平的医疗和高水平的医疗调动齐需要团队的赈济。当作不凡的学者型医师，唯有具备出色的组织谐和能力，才概况推动行业的跳跃和引颈全球健康医疗的发展。

“在东谈主才培养方面，清华长庚充分运用清华大学的笼统学科上风，服从打造培养具有高度东谈主文心扉、丰厚科学修养、复合学问结构、塌实临床手段和出色领军能力的改日医学领军东谈主才。”董家鸿院士说：“当作清华医学的训诫主体病院，清华长庚病院要成为临床医学汲引范围一面具有调动引颈作用的旌旗，为国度培养运送顶尖医学东谈主才。”

瞻望改日，董家鸿院士信心满满。他说：畴昔的10年是绿色十年，清华长庚恰似一个踟蹰满志、朝气茁壮的少年，向着外洋级学术型医疗中心驱驰，创造了令众东谈主寂静的骄东谈主功绩。改日的10年，我深信清华长庚会在畴昔10年垒起的坚实基础上，在建构中国式当代化健康医疗体系和创建世界一流大学的执行中完毕从优秀走向不凡的飞跃。“咱们会像一个风流蕴藉、活力四射的后生，跑得更快，成就愈加光芒的金色十年！”

采访最后徐可欣 拳交，当《医师报》记者问及董家鸿院士，当作创院院长，对清华长庚病院10年发展是否精辟时，董家鸿院士说：“颠倒精辟！远超预期！”