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冬季旅游旺季降临，雪乡景区招引了浩荡旅客前来赏冰乐雪。雪乡旅客服务中心算作景区服务旅客的迫切窗口无毛嫩萝莉小鸟酱，在冰天雪地的“童话宇宙”里为旅客提供了和睦的贴心折务。

为旅客提供参谋服务

7时，雪乡景区旅客服务中心司理魏宏民和其他5名共事已到岗，运转了新一天的费事。

“您好，我念念问一下，今天去哈尔滨的车最早几点，在那儿买票搭车？”

“最早的9时发车，您不错扫描二维码在线上购票，8时30分之前到这里来候车就行。”

职责主说念主员含笑着耐烦解答，并协助旅客完成线上购票历程。

“咱们老两口岁数大了，不太熟识购票历程，这里的职责主说念主员不厌其烦地襄理，非常感谢！”辽宁沈阳旅客王利戴德地说。

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“您好，我的户口簿丢了，能襄理找找吗？”

又有旅客前来乞助，魏宏民安抚说念：“您别战抖无毛嫩萝莉小鸟酱，说说在那儿丢的，咱们立地帮您找。”

他飞快拟好寻物缘起发往“雪乡贴心寻物定约群”，不到10分钟，亚雪山门职责主说念主员就在群里回应：“户口簿已找到。”

“昨天地午购票入园时把户口簿弄丢了，今天早上刚发现，没念念到这样快就能找到，这处事效果太高了！”广老师阳旅客谢笑涵从职责主说念主员手中接过户口簿后欣喜地说。

“雪乡贴心寻物定约”微信群里有东说念主找到了旅客丢失的户口簿

“为了更好地服务旅客，匡助他们尽快找回丢失的物品，咱们旅客服务中心连合景区内各部门、单元设立了‘雪乡贴心寻物定约’微信群，开园以来已为旅客找回遗失物品200余件。”魏宏民先容说。

“您好，我是雪乡景区职责主说念主员，您购买的雪乡至亚布力班车将于10时30分准时发车，请示您当今在那儿……”

10时，职责主说念主员刘闻绪在盘货完服务中心内候车的旅客后，一一用手机提醒未到场的旅客到发车点搭车。随后，与龙江交投调养一说念领导旅客赶赴200米外的牡丹江标的换乘站龙运班车泊岸点。

“景区职责主说念主员刚运转打电话莫得通，其后一直在关系咱们，非常关爱，辅导咱们到这里等车，还提醒咱们外面冷到车里等，服务很好，很周详！”山西太原旅客王云云谈话中充满了戴德。

“旅客购票后，咱们会提醒他们在发车前半个小时到旅客服务中心蚁集，待旅客基本到皆后领导他们到换乘站去搭车，在车上再进行一次信息查对，确保每又名旅客安全搭车。”刘闻绪对记者说。

为旅客提供免费姜茶

16时，雪乡景区迎来了入园岑岭期，服务中心参谋台前旅客排起了长队，职责主说念主员耐烦解答着旅客的各式问题。

“咱们台湾那里很热，到这来异常怕冷，走进这里暖气填塞，免费的沸水和姜茶非常贴心，征询了一下这边那儿有秉性小吃、那儿有商店，他们都贴心性告诉我具体位置，嗅觉蛮好的！”台湾台北旅客李希杰深有叹息地说。

“招待服务非常好，帮咱们作念了旅游攻略，改了路子，既省了钱还缩小了时代，决策很专科，雪乡是一个很好的景点，建议巨匠都来体验一下。”因痴迷于雪乡好意思景而错过旅游大巴的福建莆田旅客陈夏君对职责主说念主员建议的建议非常惬意。

辅导旅客线上购票

本年，雪乡旅客服务中心开园前对硬件法子进行全面升级。新增电子信息表示屏与室内语音播报系统，及时播放车次信息与景区步履请示；大厅进门处设有“留心性滑”投影标识，有用提醒旅客精细眼下安全；洗手间诞生了置物台，粗浅旅客摈弃随身物品；中英双文手绘景区导览舆图为国表里旅客查阅提供便利；开导爱心驿站，配备暖手宝、便写纸、针线盒、指甲刀、擦镜布等日用品，全场所传递贴心关怀。

“旅客们满怀憧憬与期待来到雪乡，咱们会进一步表率旅客服务中心法式化服务历程，全场所提高服务质地和水平，死力让每一位旅客都能享受到专科、高效、优质的服务。”魏宏民默示。

记者：马一梅 李健；照相：田维涛 李健；视频：田维涛 李健无毛嫩萝莉小鸟酱

发布于：黑龙江省